こんにちは、いつもご覧いただきありがとうございます。
今日は営業のサポートスタッフが入社して3ヶ月経ちました！👏
ちなみに、介護・医療・福祉の業界は全くの未経験のスタッフです。
というわけで、今回は入社後どんなふうに研修・業務を進めていったのかを少しご紹介したいと思います！
1. はじめに
新しく入社したサポートスタッフが、3か月間でどのように成長したのかを振り返ります。
最初は不安も多かった中で、どんな経験をして、どんな学びを得たのか。
実際の声を交えてお伝えします。
2. 入社前の思い 新人スタッフのコメント：
最初は福祉用具を配送する配達員の仕事がメインだと思っていました。しかし、実際に入社してみると、福祉用具の基礎知識がかなり必要だと気づきました。そのためにしっかりと勉強させてもらい、資格を取らせてもらえるのは良かったです。安心しました。
入社前は福祉用具の知識がどれほど必要か分からず、不安もあったようです。
しかし、研修を通してその重要性を実感し、前向きに取り組んでいきました。
3. 研修スケジュール
入社後の3か月間は、以下のようなスケジュールで研修が行われました。
1週目～4週目：基礎知識を学ぶ
- 介護保険の基礎知識研修
- 自社商品・サービスの理解
- レンタル卸の見学・研修
- ベッド組み立て練習
5週目～12週目：実践と業務の習得
- 営業・サポート業務の理解
- 地域包括支援センター
- 居宅支援事業所
- 病院・施設
- システムの理解
- 社内共有システムの使用方法
- 利用者様の検索・利用中の用具確認
- スケジュール管理
4. 入社後のエピソード 新人スタッフのコメント：
営業さんと同行して思ったことは、『担会』『サ高住』など、言葉が分からないことばかりで最初は不安でした。
利用者さんから握手を求められたことがありました。その方は、玄関の出入り動作が不安定な方で、玄関手すりを設置してとても感謝されました。以前の仕事ではそんな経験はなかったので驚きました。
最初は専門用語が飛び交い戸惑うこともありましたが、毎日言葉を耳にすることで徐々に業界ならではの言葉にも慣れていってくれました。
そんな中でお客様との関わりが増え、入社から3ヶ月経たずに大きなやりがいを感じるようになったようです。
5. 業務の習得で大変だったこと 新人スタッフのコメント：
システムを覚えるのが大変でしたが、慣れると分かりやすく、情報が共有されるので助かります。
システムを活用することで業務の効率化が図れることを実感。
慣れるまで最初は戸惑いながらも、今では業務に活かせるようになりました。
6. 今後の目標 新人スタッフのコメント：
とにかくお客様の役に立ちたい！ミスや失敗もあると思いますがよろしくお願いします！
学んできたことを活かしながら、より良いサポートを提供できるよう成長を続けていきたいと意気込んでいます。
7. まとめ
新人スタッフの3か月の成長記録を振り返りました。
最初は不安も多かったものの、研修や実践を通して少しずつ自信をつけていってくれました。
これからの活躍にも期待です！
